Odem u poslovnicu FINE jer je tamo najsigurnije plaćati. Platim svoje dopunsko osiguranje 47 eura jer nisam neko vrijeme plaćala. Uplatnica - potvrda uplate mi je od 02.03.2023. a u korisničkom pretincu e-građana mi piše zdravstveno osiguranje 09.03.2023. da sam dužna za dopunsko osiguranje 47 eura. Mene zanima jel u našem financijskom sustavu magarci prenose informacije ili kompjutori. Da je to kompjutorski uređeno moja uplata bi bila vidljiva drugi dan!
01.02.2023. oko 14.30-15 popodne zvano je u Finu Zapresic. Nakon 15 min zvanja javila se djelatnica vrlo frustrirana i vrlo drska.
Razgovor je tekao ovako;
Ja; Ime mi je Jelica V i dobila sam obavijest da mi je otvoren extra neki racun u banci jer imam ovrhu. Ne znam o cemu se radi, nisam vec dugo u HR. Mozete li mi pomoci?
ONa; Ja vama ne mogu dati nikakve info, to su povjerljivi podaci! Sta ja znam tko to moze upotrijebiti!
Gospodjo, kakav exstra racun? Udisanje i izdisanje tocnije ispuhivanje. Na isto drski nacun mi nastavlja: dobro! dajte mi oib pa da vidimo.
Tu mi je bilo dosta obzirom da cijeli razgovor gospodja prica na rubu ludila i na vrlo drzak i histerican nacin.
Ja; Gospodjo, molim vas da svoje frustracije ne prenosite na mene, zovem da mi pomognete.
Ona; Staaaa, necete se vi na mene deratiiiiii. I spusti mi slusalicu.
Pa da pitam njene sefove;
1. Kad se digne slusalica bilo bi pozeljno da se javi: Fina ovdje, Marija na telefonu.
(Tako ja radim ovdje gdje radim)
2. Od takvih bezobraznih koji rade u drzavnim sluzbama sam i pobjega prije 7 godina.
3. Vi ste na usluzi nama gradjanima a ne obrnuto. Od nasih poreza se naplacujete pa stoga budite bar ljubazni.
4. Odakle vam pravo da spustate slusalicu klijentima?
Prvo se drsko ponasate a kad vam se kaze da promjenite retoriku onda se derete i spustate slusalicu??
Zato vas placamo?
I na kraju ne, nisam bezobrazna pa ju nazivan ONA nego nema niti truna poslovne kulture da se predstavi na telefon
Pregledi (3)
Gordana 15. Ožu kod 8:33
Odem u poslovnicu FINE jer je tamo najsigurnije plaćati. Platim svoje dopunsko osiguranje 47 eura jer nisam neko vrijeme plaćala. Uplatnica - potvrda uplate mi je od 02.03.2023. a u korisničkom pretincu e-građana mi piše zdravstveno osiguranje 09.03.2023. da sam dužna za dopunsko osiguranje 47 eura. Mene zanima jel u našem financijskom sustavu magarci prenose informacije ili kompjutori. Da je to kompjutorski uređeno moja uplata bi bila vidljiva drugi dan!
Jelica 01. Vel kod 17:17
01.02.2023. oko 14.30-15 popodne zvano je u Finu Zapresic. Nakon 15 min zvanja javila se djelatnica vrlo frustrirana i vrlo drska.
Razgovor je tekao ovako;
Ja; Ime mi je Jelica V i dobila sam obavijest da mi je otvoren extra neki racun u banci jer imam ovrhu. Ne znam o cemu se radi, nisam vec dugo u HR. Mozete li mi pomoci?
ONa; Ja vama ne mogu dati nikakve info, to su povjerljivi podaci! Sta ja znam tko to moze upotrijebiti!
Gospodjo, kakav exstra racun? Udisanje i izdisanje tocnije ispuhivanje.
Na isto drski nacun mi nastavlja: dobro! dajte mi oib pa da vidimo.
Tu mi je bilo dosta obzirom da cijeli razgovor gospodja prica na rubu ludila i na vrlo drzak i histerican nacin.
Ja; Gospodjo, molim vas da svoje frustracije ne prenosite na mene, zovem da mi pomognete.
Ona; Staaaa, necete se vi na mene deratiiiiii. I spusti mi slusalicu.
Pa da pitam njene sefove;
1. Kad se digne slusalica bilo bi pozeljno da se javi: Fina ovdje, Marija na telefonu.
(Tako ja radim ovdje gdje radim)
2. Od takvih bezobraznih koji rade u drzavnim sluzbama sam i pobjega prije 7 godina.
3. Vi ste na usluzi nama gradjanima a ne obrnuto. Od nasih poreza se naplacujete pa stoga budite bar ljubazni.
4. Odakle vam pravo da spustate slusalicu klijentima?
Prvo se drsko ponasate a kad vam se kaze da promjenite retoriku onda se derete i spustate slusalicu??
Zato vas placamo?
I na kraju ne, nisam bezobrazna pa ju nazivan ONA nego nema niti truna poslovne kulture da se predstavi na telefon
Kk 21. Srp 2021 kod 12:18
Bilo bi pozeljno da se javite nakon 10 puta zvanja na telefon!
Dodaj komentar FINA Zaprešić