Danas 15.01.2020. Dobila sam naruceni masazer neispravan. Nakon kontaktiranja sluzbe za reklamacije bahto,bezobrazno, neprofesionalno mi je odgovoreno da uređaj vratim postom ko zna gdje. Obzirom da zivim u zagrebu inzistirala sam da uređaj dostavim osobno te da se zamjeni ili da se izvrsi povrat novca. Međutim odgovor je bio da se moze vratiti samo postom. Sto znaci da moram platiti postarinu te ako zamjene uređaj te mi ga ponovo vrate ponovno moram platiti postarinu. Usput su naplatili i godinu dana dodatnog jamstva (59.kn.) bez pitanja, a sada nemoze nikako drukcije nego reklamacija putem poste. Jadna smo zemlja. Veselim se danu kada me ponovo nazovete pa mi pokusate nesto prodati pa da vidite kako se covjek iz vaseg primjera brzo nauci biti nezobrazan i prost.
Kupio sam (online) usisivač i set za manikuru te platio dostavu na kućnu adresu 27 kn. Nakon što je prošlo 10 dana zvao sam službu za korisnike da bi mi potvrdili da je paket otpremljen i da se nalazi u sortirnici HP-a. 2 dana nakon toga stigla mi je SMS obavijest da će paket biti isporučen tijekom dana (bez navedenog okvirnog sata i slično). Kako cijeli dan nije bilo dostave, a ja sam cijeli dan proveo u stanu navečer sam vidio obavijest HP-a o pokušaju uručivanja paketa zalijepljenu na ulazna vrata zgrade. Nitko me nije kontaktirao, zvonio i slično iako sam ostavio sve svoje podatke. U HP-u se pravdaju da to nisu dužni napraviti (nisam znao da plaćam uslugu koju oni nisu dužni napraviti u potpunosti). Zašto mi onda uopće šalju SMS obavijest ako me nisu dužni kontaktirati? Trenutno je moj paket u Sigetu, 3 km od namijenjene lokacije i ponovna je dostava 12,5 kn što je problematično jer mi ne mogu reći okviran datum ni sat ponovne dostave (prevedeno: uzmi godišnji i čekaj dostavu koja će ponovno završiti ostavljanjem obavijesti). Ne bi to bio problem da ne postoje druge službe (DHL, GLS, OE) koje te nazovu 24 sata prije da bi ti potvrdile termin i prilagodile se tvojim potrebama (zato sam i naručio online), ali i druga stvar, živim pored Arene gdje se nalazi TopShop dućan. Da sam mogao i htio otišao bih tamo i na licu mjesta dobio proizvod, a ne ovako, čekam više od 2 tjedna, platim više i izgubim još više vremena. Zašto? Jer netko nije dužan ispuniti uslugu koja mu je plaćena i jer TS ne provjerava kako se ta usluga realizira. Na kraju mi preostaje naručiti taksi i pokupiti svoj paket i zahvaliti se TS-u i HP-u jer mi plaćena usluga nije pružena.
Kupila delimano expres lonac 9 l i bila super zadovoljna. Nažalost potrgao mi se ventil za paru. Sva sretna nazovem studio modernu u nadi rješenja mog problema. Malo morgen.... Nemaju oni rezervnih dijelova a to što lonac košta 1200 kn nema veze... Kupi drugi... I kupit ću ali ne više u topshopu. A kad kupuješ obećavaju brda i doline. Moja suradnja sa studio moderna završena. Ružica Perković
i ja sam narucila neke poklone za Bozic medjutim one su stigle nazalost na datum kad sam ja odputovala u inozemstvo iako sam navela taj slucaj i samo da bi prodali su mi tvrdili da ce mi posiljka stici na vrijeme ali kao i uvjek nazalost je kasnilo i mene naravno nije bilo kod kuce posiljka je vracena ne jednom nego 2 puta, I jos uvjek cekam na povrat novca iako su mi telefonski obecali da ce mi izvrsiti povrat medjutim nema nista morat cu drugim putem trazit svoja uplacena srestva neka ih sram bude jer dok te nagovaraju da im kupis proizvode koje u ducanu kostaju puno manje onda su ljubazni i srdacni a ako im vratis onda su prgavi
Poštovani! U lipnju mjesecu sam u vašem dućanu u Rijeci kupila poklopac za stone okruglu posudu, kod prvog pečenja u pećnici radpuknuo se u 1000 komadića, iako u opisu puše da je predviđen za pećnicu. Molim vas zamjenski poklopac ili povrat mag novca! S poštovanjem. Ljubica
Nakon velikog truda i vremena uloženog da dođem do ljudi iz Top shopa koji su zaduženi za reklamaciju proizvoda- shvaćam da je ta reklamacija nesprovediva. Preporučujem vam da ništa ne kupujete iz Top shopa, pogotovo ako vam je potrebna zamjena ili popravak proizvoda, osim ako ne želite imati gubitak novca, živaca a što sigurno neće pomoći niti vašem zdravlju.
Pregledi (20)
"Postovani" 15. Sij 2020 kod 13:12
Danas 15.01.2020. Dobila sam naruceni masazer neispravan. Nakon kontaktiranja sluzbe za reklamacije bahto,bezobrazno,
neprofesionalno mi je odgovoreno da uređaj vratim postom ko zna gdje.
Obzirom da zivim u zagrebu inzistirala sam da uređaj dostavim osobno te da se zamjeni ili da se izvrsi povrat novca. Međutim odgovor je bio da se moze vratiti samo postom. Sto znaci da moram platiti postarinu te ako zamjene uređaj te mi ga ponovo vrate ponovno moram platiti postarinu. Usput su naplatili i godinu dana dodatnog jamstva (59.kn.)
bez pitanja, a sada nemoze nikako drukcije nego reklamacija putem poste. Jadna smo zemlja. Veselim se danu kada me ponovo nazovete pa mi pokusate nesto prodati pa da vidite kako se covjek iz vaseg primjera brzo nauci biti nezobrazan i prost.
Dario 17. Pro 2019 kod 9:55
Kupio sam (online) usisivač i set za manikuru te platio dostavu na kućnu adresu 27 kn. Nakon što je prošlo 10 dana zvao sam službu za korisnike da bi mi potvrdili da je paket otpremljen i da se nalazi u sortirnici HP-a. 2 dana nakon toga stigla mi je SMS obavijest da će paket biti isporučen tijekom dana (bez navedenog okvirnog sata i slično). Kako cijeli dan nije bilo dostave, a ja sam cijeli dan proveo u stanu navečer sam vidio obavijest HP-a o pokušaju uručivanja paketa zalijepljenu na ulazna vrata zgrade. Nitko me nije kontaktirao, zvonio i slično iako sam ostavio sve svoje podatke. U HP-u se pravdaju da to nisu dužni napraviti (nisam znao da plaćam uslugu koju oni nisu dužni napraviti u potpunosti). Zašto mi onda uopće šalju SMS obavijest ako me nisu dužni kontaktirati? Trenutno je moj paket u Sigetu, 3 km od namijenjene lokacije i ponovna je dostava 12,5 kn što je problematično jer mi ne mogu reći okviran datum ni sat ponovne dostave (prevedeno: uzmi godišnji i čekaj dostavu koja će ponovno završiti ostavljanjem obavijesti). Ne bi to bio problem da ne postoje druge službe (DHL, GLS, OE) koje te nazovu 24 sata prije da bi ti potvrdile termin i prilagodile se tvojim potrebama (zato sam i naručio online), ali i druga stvar, živim pored Arene gdje se nalazi TopShop dućan. Da sam mogao i htio otišao bih tamo i na licu mjesta dobio proizvod, a ne ovako, čekam više od 2 tjedna, platim više i izgubim još više vremena. Zašto? Jer netko nije dužan ispuniti uslugu koja mu je plaćena i jer TS ne provjerava kako se ta usluga realizira. Na kraju mi preostaje naručiti taksi i pokupiti svoj paket i zahvaliti se TS-u i HP-u jer mi plaćena usluga nije pružena.
Ružica Perkivić 27. Kol 2019 kod 13:52
Kupila delimano expres lonac 9 l i bila super zadovoljna. Nažalost potrgao mi se ventil za paru. Sva sretna nazovem studio modernu u nadi rješenja mog problema. Malo morgen.... Nemaju oni rezervnih dijelova a to što lonac košta 1200 kn nema veze... Kupi drugi... I kupit ću ali ne više u topshopu. A kad kupuješ obećavaju brda i doline. Moja suradnja sa studio moderna završena.
Ružica Perković
FRanica Damjanovic 30. Pro 2018 kod 21:39
i ja sam narucila neke poklone za Bozic medjutim one su stigle nazalost na datum kad sam ja odputovala u inozemstvo iako sam navela taj slucaj i samo da bi prodali su mi tvrdili da ce mi posiljka stici na vrijeme ali kao i uvjek nazalost je kasnilo i mene naravno nije bilo kod kuce posiljka je vracena ne jednom nego 2 puta, I jos uvjek cekam na povrat novca iako su mi telefonski obecali da ce mi izvrsiti povrat medjutim nema nista morat cu drugim putem trazit svoja uplacena srestva neka ih sram bude jer dok te nagovaraju da im kupis proizvode koje u ducanu kostaju puno manje onda su ljubazni i srdacni a ako im vratis onda su prgavi
Poklopac 28. Kol 2018 kod 13:59
Poštovani! U lipnju mjesecu sam u vašem dućanu u Rijeci kupila poklopac za stone okruglu posudu, kod prvog pečenja u pećnici radpuknuo se u 1000 komadića, iako u opisu puše da je predviđen za pećnicu. Molim vas zamjenski poklopac ili povrat mag novca!
S poštovanjem. Ljubica
Mirjana Janković 19. Kol 2018 kod 8:50
Nakon velikog truda i vremena uloženog da dođem do ljudi iz Top shopa koji su zaduženi za reklamaciju proizvoda- shvaćam da je ta reklamacija nesprovediva.
Preporučujem vam da ništa ne kupujete iz Top shopa, pogotovo ako vam je potrebna zamjena ili popravak proizvoda, osim ako ne želite imati gubitak novca, živaca a što sigurno neće pomoći niti vašem zdravlju.
Dodaj komentar Reklamacije